8 343 288 71 05
c 10:00 до 20:00, без выходных
  1. Правила возврата или обмена Уважаемые покупатели, в момент доставки вам необходимо осмотреть товар в присутствии сотрудника Пункта выдачи заказов или курьера, убедиться в целостности упаковки, а также в том, что товар полностью соответствует заказанному (модель, количество, комплектация).

    Возврат товара надлежащего качества

    Вы имеете право вернуть товар без объяснения причины в течение 7 дней после покупки.

    Условия возврата:

    1. Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, не повреждена упаковка.
    2. Имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки товара.

    При возврате товара мы вернем вам уплаченную за товар сумму. Стоимость доставки не компенсируется.

    Возвращенный покупателем товар проходит проверку качества. В случае обнаружения следов эксплуатации товара или повреждения заводской упаковки, магазин оставляет за собой право отказать в приеме возвращенного товара.

    Внимание!
    Электронные игрушки относятся к технически сложным товарам (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55 п.11) и не подлежат возврату в случае надлежащего качества (отсутствия производственного брака).


    Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

    При обнаружении у товара недостатков (например, заводского брака) вы имеете право его вернуть или обменять.

    Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет существенные недостатки и не выполняет свои функции. При этом, незначительные отличия элементов дизайна, цвета и комплектации от заявленных в описании товара на сайте не является неисправностью товара.

    Возвращаемые товары должны быть упакованы в оригинальную заводскую упаковку, должны сохранить товарный вид, фабричные ярлыки (т. е. не иметь признаков ненадлежащего использования) и не иметь механических и иных повреждений.

    При возврате товара ненадлежащего качества покупателю возвращается стоимость товара, доставки и обратной пересылки до склада продавца. При частичном возврате стоимость доставки заказа покупателю не возвращается.

  2. Порядок возврата или обмена Если вы решили вернуть или обменять товар, то прежде всего позвоните нам и опишите проблему. Часто бывает, что проблема в неправильной сборке или настройке игрушки и мы сможем вам помочь прямо по телефону.

    Если проблема не решится, то порядок действия следующий:

    1. Заполните заявление на возврат или обмен.
    2. Сформируйте посылку для возврата, в которую вложите:
      1. товар вместе с оригинальной заводской упаковкой;
      2. заполненное заявление о возврате;
      3. копию чека о покупке;
      4. копию документа, удостоверяющего личность (паспорт).
      *Требование о предъявлении документа, удостоверяющего личность установлено Положением Центрального банка России №373-П от 12.10.2011 г.
    3. Отправьте товар к нам одним из вариантов:
      1. Через пункт выдачи заказов;
      2. Через Почту России.

    Возврат денежных средств производится на основании заявления покупателя на возврат. Денежные средства возвращаются на банковский расчетный счет покупателя в срок не более 10 рабочих дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца.

    Возврат и обмен товаров осуществляется в соответствии с законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1.

Заявление на обмен
Скачать
Заявление на возврат товара надлежащего качества
Скачать
Заявление на возврат товара ненадлежащего качества
Скачать
Екатеринбург, Свердловская область, Россия
  1. Архангельск
  2. Асбест
  3. Астрахань
  1. Барнаул
  2. Белгород
  3. Брянск
  1. Великий Новгород
  2. Верхняя Пышма
  3. Верхняя Салда
  4. Владивосток
  5. Владимир
  6. Волгоград
  7. Вологда
  8. Воронеж
  1. Екатеринбург
  1. Златоуст
  1. Иваново
  2. Ижевск
  3. Иркутск
  1. Йошкар-Ола
  1. Казань
  2. Калининград
  3. Калуга
  4. Каменск-Уральский
  5. Кемерово
  6. Кострома
  7. Краснодар
  8. Краснотурьинск
  9. Курган
  10. Курск
  1. Липецк
  1. Магнитогорск
  2. Миасс
  3. Москва
  4. Мурманск
  1. Набережные Челны
  2. Надым
  3. Нефтеюганск
  4. Нижневартовск
  5. Нижний Новгород
  6. Нижний Тагил
  7. Новосибирск
  8. Новоуральск
  9. Новый Уренгой
  10. Норильск
  1. Омск
  2. Оренбург
  1. Пенза
  2. Первоуральск
  3. Пермь
  4. Петрозаводск
  5. Подольск
  6. Полевской
  7. Псков
  8. Пятигорск
  1. Реж
  2. Ростов-на-Дону
  3. Рязань
  1. Самара
  2. Санкт-Петербург
  3. Саранск
  4. Саратов
  5. Серов
  6. Симферополь
  7. Смоленск
  8. Снежинск
  9. Сочи
  10. Ставрополь
  11. Старый Оскол
  12. Сыктывкар
  1. Тамбов
  2. Тверь
  3. Тольятти
  4. Томск
  5. Тула
  6. Тюмень
  1. Улан-Удэ
  2. Ульяновск
  3. Уфа
  1. Хабаровск
  2. Ханты-Мансийск
  1. Чебоксары
  2. Челябинск
  3. Чита
  1. Южно-Сахалинск
  1. Якутск
  2. Ярославль