Отзывы

Алексей, приятно, что вы оценили нашу работу, мы развиваемся и не стоим на месте) В скором времени у нас будет пополнение по бренду "Звезда", возможно, подберете что-то еще. Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Галина, мы в свою очередь всегда рады слышать от наших покупателей сколько хороших эмоций получают детки и их родители после сотрудничества с нами. Для того и работаем) Ждем вас за новыми игрушками, следующими заказами мы постараемся также вас радовать) Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Дмитрий, ваш заказ был оформлен 14 июля (суббота). По некоторым товарам комплектация не может происходить в выходные, и как в вашем случае - по мольберту, поэтому ближайшую доставку вам назначили на понедельник, то есть через день. Для подтверждения заказа в субботу мы вам сразу дозвонились, второй раз звонили уже только для согласования наличия в понедельник, сразу как только выявилось на комплектации. При телефонном разговоре мы вам объяснили, как происходил процесс сборки вашего заказа, и почему позвонили в этот день, предложили вам рассмотреть более усовершенствованную модель мольберта (такой же, но "растущий"), с доставкой на завтра (по Екатеринбургу в большинстве случае доставляем на следующий день, исключение составляют заказы, выпавшие на выходные, по вышеописанной причине). При добавлении нового мольберта в заказ мы учли ваши пожелания по цвету и доставили его с другими товарами на следующий же день. К сожалению, пересорт на складах случается, в редких случаях товар уходит из наличия совсем, как в вашем заказе, мы усиленно решаем эту проблему.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Андрей, спасибо за отзыв, нам важно каждое мнение)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Юлия, спасибо за высокую оценку, стремимся, чтобы вся наша работа только повышала свое качество. По ремкомплекту - заводские коробки мы не вскрываем, значит, это недочет производителя. Мы готовы выслать вам набор дополнительно, но вы не оставили контактных данных. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону: 8 800 500 89 57. Надеемся, с бассейном все в порядке и он все так же приносит хорошие эмоции и ребенку, и взрослым)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Галина, мы рады, что развеяли ваши сомнения, надеемся, что вы теперь с нами надолго) Спасибо за отзыв, будем вас ждать.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Татьяна, это здорово, что вы довольны нашей работой и остаетесь с нами! Вы можете видеть, как мы развиваемся - не упустите новинки, мы постоянно расширяем и углубляем ассортимент) Будем вас ждать снова.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Алексей, просмотрели историю перемещений вашего заказа. Действительно, заказ на день задержался в Екатеринбурге и прибыл в Москву 29.04, а распределили до Орска почему-то только 04.05. Даже с учетом праздничных дней срок не должен был быть таким большим, мы ориентировали вас на срок, который нам давала сама курьерская служба. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и разберемся, чтобы таких задержек больше не было. Рады, что праздник все же прошел хорошо, спасибо вам за высокую оценку и отзыв, мы будем вас ждать и в следующий раз не подведем.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Сергей, спасибо, что нашли время на отзыв, нам важно, что вы нас цените)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Ольга, следуем нашей миссии - помогаем хорошим игрушкам найти хороших детей. Для родителей делаем этот процесс быстрым, удобным и приятным. Обращайтесь к нам снова - отслеживайте акции или применяйте промо-коды, будем вам рады.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Наталия, при случаях заводского брака мы обязательно делаем возврат или обмен, в зависимости от обращения предлагаем несколько вариантов выхода из ситуации. Вам же необходим был обмен, было принято решение отправить машину вам сразу. При повторной отправке мы так же учли пожелания упаковки. Стараемся оперативно решать такие ситуации, все же никто не ждет, что производитель может подвести. Рады, что все же смогли исправить впечатление. Спасибо за отзыв, ждем вас за новыми игрушками.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Нина, посмотрели по истории заказов - первый заказ вы оформили с пятницы на субботу (14.04), для подтверждения звонили вам несколько раз 14.04, связаться не удалось. На следующий день (воскресенье) подтвердили новый, возможно до этого были проблемы со связью. Несмотря на заминку при подтверждении, вы отметили, что кукла ребенку очень понравилась. Все же, куклы Весна все хорошие, дети не зря их любят) Детское мнение, реакция и удовольствие от игры - главные приоритеты при выборе игрушки. Вы отметили нашу работу высокой оценкой, и мы ждем, что следующее подтверждение пройдет быстрее и попадет в плюсы. Спасибо за отзыв.


Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Светлана, нам очень важно, что вы остаетесь с нами. Будем и дальше помогать вам радовать ребенка и создавать хорошие воспоминания) Спасибо за высокую оценку и отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Румия, для нас важно суметь доставить товар в любой уголок России, чтобы каждый имел возможность приобрести желаемые игрушки. Оплата заказа при получении (и при доставке Почтой) помогает развеять сомнения и получить действительно хороший товар и впечатления). Спасибо за отзыв, мы будем вас ждать снова.


Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Наталья, мы рады, что вам понравилась наша работа, стараемся оправдывать ожидания, и даже больше) Спасибо, что выбрали нас и за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Анастасия, спасибо, что уделили время на отзыв.
Будем рады вашим новым заказам.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Лилия, приносим извинения, что неправильно вас информировали по цвету глаз куклы.
Производитель кукол Весна периодически меняет цвета одежды, волос и глаз у кукол. И у нас не всегда получается вовремя эти изменения отследить. Данная модель (Данилка 3) действительно выпускается сейчас только с коричневыми глазами.
Еще раз приносим извинения.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Ирина, действительно, в данной ситуации помочь вам не сможем. К сожалению. Обращения по браку мы принимаем в соответствии с законом о защите прав потребителей, в течение 2-х недель с момента получения заказа.
1 февраля вы получили заказ, а обратились с браком 13 марта (через полтора месяца).

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Татьяна, надеемся, вы и дальше сможете находить у нас все то, что будет по душе) А мы постараемся сделать все так же хорошо или еще лучше. Спасибо за отзыв и рекомендации.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Светлана, мы понимаем, насколько важно бывает получить игрушку в срок и делаем все возможное, чтобы оправдывать ожидания. А информирование по заказу - неотъемлемая часть работы. Надеемся, этот подарок на день рождения оставит яркие впечатления) Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов