Отзывы

Роман, мы рады, что смогли завоевать ваше доверие) Спасибо за отзыв, мы будем вас ждать с новыми заказами.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Анастасия, это очень круто, что мы оказались для вас лучше других магазинов. Значит, не зря работаем над собой) Будем теперь вас ждать за подарками - впереди Новый год, а у нас акции и пополнение ассортимента) Спасибо за отзыв!

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Олеся, после таких слов ожидаем, что вы к нам еще придете за игрушками) Правда, очень радует, что нашу работу по сервису, ассортименту, упаковке и доставке оценили, ведь мы стараемся и совершенствуем свою работу каждый день, на деле. Спасибо за отзыв, нам важно получать обратную связь от вас.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Наталья, максимально стараемся помогать нашим покупателям, приятно, когда это ценят) Спасибо за отзыв и пожелания, ждем Вас к Новому году за подарками. Следите за скидками и обновлениями, к Новому году будет еще интереснее!

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Наталья, мы все время расширяем свой ассортимент, в том числе предлагаем подобные товары от разных производителей -  возможно у вас доверие к кому-то больше. А мы, в свою очередь, предлагаем их по приятной цене) Спасибо вам за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Индира, куклы Весна у нас и так очень популярные - качественные, красивые, от российского производителя. А куклы в народных костюмах пользуются особенным спросом) Будем ждать ваших новых заказов, на куклы Весна у нас регулярно акции. Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Алексей, приятно, что вы оценили нашу работу, мы развиваемся и не стоим на месте) В скором времени у нас будет пополнение по бренду "Звезда", возможно, подберете что-то еще. Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Галина, мы в свою очередь всегда рады слышать от наших покупателей сколько хороших эмоций получают детки и их родители после сотрудничества с нами. Для того и работаем) Ждем вас за новыми игрушками, следующими заказами мы постараемся также вас радовать) Спасибо за отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Дмитрий, ваш заказ был оформлен 14 июля (суббота). По некоторым товарам комплектация не может происходить в выходные, и как в вашем случае - по мольберту, поэтому ближайшую доставку вам назначили на понедельник, то есть через день. Для подтверждения заказа в субботу мы вам сразу дозвонились, второй раз звонили уже только для согласования наличия в понедельник, сразу как только выявилось на комплектации. При телефонном разговоре мы вам объяснили, как происходил процесс сборки вашего заказа, и почему позвонили в этот день, предложили вам рассмотреть более усовершенствованную модель мольберта (такой же, но "растущий"), с доставкой на завтра (по Екатеринбургу в большинстве случае доставляем на следующий день, исключение составляют заказы, выпавшие на выходные, по вышеописанной причине). При добавлении нового мольберта в заказ мы учли ваши пожелания по цвету и доставили его с другими товарами на следующий же день. К сожалению, пересорт на складах случается, в редких случаях товар уходит из наличия совсем, как в вашем заказе, мы усиленно решаем эту проблему.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Андрей, спасибо за отзыв, нам важно каждое мнение)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Юлия, спасибо за высокую оценку, стремимся, чтобы вся наша работа только повышала свое качество. По ремкомплекту - заводские коробки мы не вскрываем, значит, это недочет производителя. Мы готовы выслать вам набор дополнительно, но вы не оставили контактных данных. Пожалуйста, напишите нам на электронную почту или позвоните по телефону: 8 800 500 89 57. Надеемся, с бассейном все в порядке и он все так же приносит хорошие эмоции и ребенку, и взрослым)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Галина, мы рады, что развеяли ваши сомнения, надеемся, что вы теперь с нами надолго) Спасибо за отзыв, будем вас ждать.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Татьяна, это здорово, что вы довольны нашей работой и остаетесь с нами! Вы можете видеть, как мы развиваемся - не упустите новинки, мы постоянно расширяем и углубляем ассортимент) Будем вас ждать снова.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Алексей, просмотрели историю перемещений вашего заказа. Действительно, заказ на день задержался в Екатеринбурге и прибыл в Москву 29.04, а распределили до Орска почему-то только 04.05. Даже с учетом праздничных дней срок не должен был быть таким большим, мы ориентировали вас на срок, который нам давала сама курьерская служба. Мы обязательно рассмотрим вашу ситуацию и разберемся, чтобы таких задержек больше не было. Рады, что праздник все же прошел хорошо, спасибо вам за высокую оценку и отзыв, мы будем вас ждать и в следующий раз не подведем.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Сергей, спасибо, что нашли время на отзыв, нам важно, что вы нас цените)

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Ольга, следуем нашей миссии - помогаем хорошим игрушкам найти хороших детей. Для родителей делаем этот процесс быстрым, удобным и приятным. Обращайтесь к нам снова - отслеживайте акции или применяйте промо-коды, будем вам рады.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Наталия, при случаях заводского брака мы обязательно делаем возврат или обмен, в зависимости от обращения предлагаем несколько вариантов выхода из ситуации. Вам же необходим был обмен, было принято решение отправить машину вам сразу. При повторной отправке мы так же учли пожелания упаковки. Стараемся оперативно решать такие ситуации, все же никто не ждет, что производитель может подвести. Рады, что все же смогли исправить впечатление. Спасибо за отзыв, ждем вас за новыми игрушками.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Нина, посмотрели по истории заказов - первый заказ вы оформили с пятницы на субботу (14.04), для подтверждения звонили вам несколько раз 14.04, связаться не удалось. На следующий день (воскресенье) подтвердили новый, возможно до этого были проблемы со связью. Несмотря на заминку при подтверждении, вы отметили, что кукла ребенку очень понравилась. Все же, куклы Весна все хорошие, дети не зря их любят) Детское мнение, реакция и удовольствие от игры - главные приоритеты при выборе игрушки. Вы отметили нашу работу высокой оценкой, и мы ждем, что следующее подтверждение пройдет быстрее и попадет в плюсы. Спасибо за отзыв.


Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Светлана, нам очень важно, что вы остаетесь с нами. Будем и дальше помогать вам радовать ребенка и создавать хорошие воспоминания) Спасибо за высокую оценку и отзыв.

Роман Морозов,
служба поддержки клиентов

Румия, для нас важно суметь доставить товар в любой уголок России, чтобы каждый имел возможность приобрести желаемые игрушки. Оплата заказа при получении (и при доставке Почтой) помогает развеять сомнения и получить действительно хороший товар и впечатления). Спасибо за отзыв, мы будем вас ждать снова.


Роман Морозов,
служба поддержки клиентов