Молодцы! Получил посылку точно в срок. Цены ниже, чем в других интернет магазинах + оплата по факту получения. Спасибо ОГРОМНОЕ!
0
0
-
Александр15 АвгустаАлександр, спасибо, что нашли время на отзыв.
Ждём вас снова.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина Васильева4 АвгустаЗдравствуйте, Юмитой! Сегодня получила свою посылочку, и вот хочу написать впечатление. Заказывала лего для двоих деток, во первых все хорошо упаковано, в коробке приятный сюрприз, промокод. Во вторых игрушки дешевле чем на других сайтах.доставка пришла в срок. В общем одни положительные эмоции.Спасибо магазину.00Ирина, спасибо за отзыв. Ради положительных эмоций и работаем ) Игрушки продаём, всё-таки.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
олеся2 АвгустаДобрый день, заказывала 2 машинки bruder эвакуатор и bruder внедорожник. Быстрая доставка,хорошо упакованы коробки не помялись, дефектов нет !!!спасибо за заказ00Олеся, спасибо за отзыв. Ждём вас за аксессуарами к брудерам и новыми машинками )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Сергей27 ИюляСпасибо "Юмитой", быстро отправили, товар качественный. Заказывал ковбойский револьвер Edison Navy Metall Western и к нему пистоны. В коробке был купон на скидку. Цена, с учетом доставки, ниже чем в других магазинах Спасибо..00Сергей, спасибо за отзыв.
Edison одни из лучших на рынке детского оружия. Made in Italy, всё-таки )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Марина20 Июля, 2017Спасибо "Юмитой" заказ пришёл быстро, игрушка супер Bosch Klein-инструменты. Ребёнок доволен и родители тоже. Теперь я точно знаю где буду заказывать игрушки.И очень радуют ваши цены. Спасибо.00Марина, большое спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Татьяна14 Июля, 2017Заказала для внучки дом из серии "Коллекция" и несколько наборов мебели для этого дома. Всё надёжно упаковано, доставлено очень быстро. Цена ниже, чем на других сайтах и в магазинах, а главное внучка довольна. Теперь знаю где заказывать игрушки - только у вас! Огромное спасибо!01Татьяна, конечно, только у нас )
Большое спасибо, что находите время на написание отзыва о нашей работе.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Андрей12 Июля, 2017Первая покупка в этом магазине. Первый отзыв. С сыном заказали трактор Bruder Claas Nectis 267 F с погрузчиком и прицепом (02-112). Игрушка вовремя прибыла в пункт выдачи. Надежно упаковали+вставили визитку с промокодом на скидку в 150руб. Цена, с учетом доставки, ниже чем в других магазинах.Остались довольны. Присмотрели еще одну машинку. Думаю что скоро закажем.01Андрей, спасибо за отзыв. Брудеров у нас много, выбирайте )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Наталья11 Июля, 2017к отзыву от 13 июня, по кукольному домику
Полы нам дослали быстро, претензий к магазину нет, а вот к производителю много ) небрежно обработаны детали, игрушки МИД точно покупать не будем.
Спасибо Дмитрию за оперативность и вежливость, в решении ситуации!00Наталья, спасибо, что написали как разрешилась ситуация. Стараемся оперативно решать все случаи.
К производителю Мир Деревянных Игрушек у нас тоже есть вопросы, пишем им претензии. В последнее время качество улучшилось, но не у всех наборов.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена11 Июля, 2017Заказала двух фербиков коннект . Спасибо за быструю доставку, как раз ко дню рождению дочерей. Качество отличное. Намного дешевле чем в нашем городе. Теперь ждем одежду для беби бона.00Елена, очень рады появлению постоянных покупателей )
Спасибо вам за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Павел2 Июля, 2017Приобрели два конструктора паровозик и краны при сборке обнаружилось что отверстия на деталях не сходятся не на всех но все же,так же в некоторые отверстия болтики не заходят отверстия меньше,ожидания не оправдались хотелось бы лучшего качества. А в целом хороший конструктор00Павел, если дефекты у конструктора считаете значительными - мы поменяем как брак. Если недостатки считаете незначительными и возвращать конструктор не хотите, тогда сделаем вам существенную скидку на следующий заказ.
Информацию по недостаткам передали производителю, надеемся, что учтут. )
Спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Наталья13 Июня, 2017Заказала кукольный домик МИД, 3 этажа, с доставкой цена 2700.
Пришел быстро. Это единственный пока плюс.
В коробке недостает почти половины комплектующих - собрать этажи (полы) не из чего.
Проблему обещали решить высылкой недостающих частей. имейте ввиду.00Наталья, к сожалению, производственный брак встречается. Во всех подобных случаях мы обязательно решаем проблему. Недостающие части будут вам отправлены в ближайшее время.
Приносим извинения, что вам пришлось столкнуться с браком от данного производителя.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Мария9 Июня, 2017Хочется сказать огромное спасибо за оперативную помощь и доставку мишки. В начале января мы с ребенком потеряли дорогого нашему сердцу мишку (дочь спала, ела, гуляла только с ним), неделю ребенок горестно плакал и тосковал, и вот в ходе долгих поисков на просторах интернета я нашла у вас точно такого же мишку, заказала и буквально через пару дней он был у нас, новенький и прекрасный))) Радости ребенка не было предела, замену не подметила)))00Мария, по вашей истории можно фильм снимать ))
Большое спасибо за отзыв. Приходите и за другими игрушками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Александра8 Июня, 2017Случайно наткнулась на ваш сайт, когда искала сборную модель линейного корабля. Заказала, настраиваясь на классическое "поезд за полгода довезет", но уже через пять дней кораблик доплыл до моего города. Спасибо за оперативный сервис и качественную упаковку: ни коробка, ни содержимое не пострадали. Очень рада, что теперь знаю про ваш магазин. :)00Александра, хорошо, что мы не оправдали ваших негативных ожиданий )
Большое спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Жанна Найден1 Июня, 2017Я заказывала конструктор фирмы "Полесье" в вашей фирме. Мне понравился срок доставки - достаточно быстро, это очень удобно, ребенку не приходится долго ждать обещанной игрушки. Меня устроило оформление посылки - конструктор упаковали в коробку, в пути он не поцарапался и пришел целым. Консультирование я тоже оцениваю отметкой "хорошо" - информацию дублировали и по телефону, и по электронной почте. Если и захочешь, то не забудешь. Я довольна, что выбрала вашу фирму!00Жанна, большое спасибо за подробный отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Наталья Шальных1 Июня, 2017Первый раз покупала игрушки на вашем сайте. Но мне понравился ваш сайт. Большой выбор игрушек. Цены не очень высокие, по сравнению с другими детскими сайтами, где цены в три дорога необоснованно завышены. С доставкой немного было хлопотно. Хотелось игрушки получить после заказа на следующий день, но не было утренней доставки , поэтому пришлось перенести еще на следующий день, когда доставка была с утра. Доставили как обещали с утра.
В дальнейшем я намерена заказывать игрушки для своего любимого внука на вашем сайте.
Общение со специалистом по оформлению заказа мне тоже понравилось.
Спасибо Вам за вашу работу.
С уважением Шальных Наталья Васильевна.00Наталья Васильевна, спасибо за положительную оценку нашей работы.
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Татьяна21 Мая, 2017Выбор в магазине, быстрота доставки все порадовало.
Выбирали в подарок на день рождения игрушку. Огорчило, что игрушка пришла без коробки. Если бы предупредили об этом заранее, при разговоре с оператором колл-центра, отказалась от заказа, так как нужен подарок в упаковке был.00Татьяна, "газонокосилка Klein Bosch (2702)" действительно поставляется без индивидуальной упаковки. Хоть и немецкий бренд, но почему-то производитель так решил.
Мы стараемся указывать у товаров тип упаковки, но не всегда успеваем. Сейчас информацию добавили.
Спасибо за заказ и за отзыв. Надеемся игрушка ребенку понравится.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анастасия12 Мая, 2017Работой магазина довольна, на сайте большой выбор игрушек, цены тоже вполне приемлемые. Сотрудники каждое обращение рассматривают индивидуально,и оперативно решают возникшие проблемы, даже после доставки товара, за что им большое спасибо.
И отдельное спасибо за столешницу , дочка очень рад, да и я тоже :)00Анастасия, как я понимаю, речь идёт о столешнице к детской кухне, которую мы выслали взамен сломанной.
Конечно мы решаем все проблемы. Если поломка произошла в процессе перевозке, явно по нашей вине, то как мы можем не решить проблему )
Большое спасибо за отзыв, будем рады вашим новым заказам. И постараемся, чтобы всё доехало без поломок.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анастасия27 Апреля, 2017Очень довольны работой магазина! Игрушку привезли во время, хорошо упакованную в целости и сохранности! Хорошая цена, обязательно обратимся ещё! Спасибо вам!00Анастасия, большое спасибо за отзыв.
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Юлия24 Апреля, 201728.03.2017 Купили набор Keenway Самолет+джип серия BuildPlay сыну в подарок на день рождения - меньше месяца играет, но сил уже нет...джип ужасно (реально ужасно громко) скрипит при передвижении, слышно из другой комнаты, причем все открытые доступные части пластмассовые, там вообще ни к чему, что может быть смазано доступа нет...очень расстроились, т.к. игрушка дорогая, сыну нравится, но играть ей невозможно. Коробка в пункте выдачи была полностью запакована, сразу взять в руки игрушки было нельзя - по виду через прозрачную часть коробки все было целое и красивое, этот дефект обнаружили когда вручили в день рождения и распаковали.
Дополнение к моему отзыву от 24.04.2017:
Забыли отметить, что перезвонили-то не мне на номер, с которого я звонила, а мужу на номер, указанный в заказе, а он был на работе и даже не стал разбираться, просто ответил делайте, что хотите. Но обращалась с вопросом именно я, т.к. я занималась этой ситуацией и мне как раз никто не соизволил перезвонить, хотя и обещали. И где же указан столь маленький срок действия гарантийных обязательств для товара ненадлежащего качества?02Юлия, по поводу вашего обращения по заказу №11442 от 27-03-17 об обнаружении скрытого дефекта. К сожалению, обмен игрушки произвести не можем, в связи с истечением срока действия гарантийных обязательств.
Однако, предоставляем вам скидку на следующий заказ в размере 700 руб. Данная сумма может быть зачтена как в счет товара, так и доставки заказа.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов
ДОБАВЛЕНО:
Юлия, добрый день.
У данной игрушки (как и у большинства товаров из категории "детские игрушки", не относящихся к категории "технически сложные товары") гарантии от производителя вообще нет. Двухнедельную гарантию даёт наш магазин на все подобные товары.
Тем не менее, мы можем принять от вас возврат этого товара. И вашему мужу наш специалист это проговаривал. Но имея опыт подобных возвратов мы не рекомендуем это делать. Так как, скорее всего, для вас это будет не выгодно. Поясню почему. Чтобы провести возврат, необходимо провести экспертизу на брак. Для этого мы должны получить товар. То есть вы сейчас должны будете отправить нам игрушку (за свой счёт), потом мы проводим экспертизу и, в случае подтверждения брака, высылаем вам новую игрушку и компенсируем затраты на доставку (либо компенсируем стоимость игрушки и доставки). Но судя по вашему описанию проблемы, скорее всего брак выявлен не будет. В таком случае, мы отправим вам игрушку обратно. И получится, что вы дважды оплатите доставку и останетесь с той же игрушкой. Согласитесь, что это очень печальный результат. Плюс к этому, ребенок останется без игрушки на довольно длительное время.
Почему брак, скорее всего, выявлен не будет. У данной игрушки нет электронных компонентов (у самой машинки), это обычная пластиковая игрушка. Скрип, о котором вы говорите, может возникнуть из-за попадания в движущиеся части машинки грязи, песка, пыли. Соответственно, экспертизой будет признано, что скрытых дефектов нет, посторонний звук появился в результате эксплуатации товара.
Юлия, мы это всё пишем, опираясь на свой опыт работы с браком. Мы действительно всегда стараемся решить любую проблему в пользу клиента. Вам (вашему мужу, контакты которого указаны в заказе) было сделано предложение по компенсации. Если вас это предложение не устроило, можно просто позвонить нам и мы найдём другой вариант.
Юлия, 2 мая с вами свяжется наш специалист, всё с вами обсудит и уверен, что мы найдём решение этой проблемы, которое вас устроит.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анастасия14 Апреля, 2017Впечатление о магазине получилось двоякой. Заказала детскую кухню Марта, доставку осуществляла почта России. Доставили быстро. Но при получении посылки на почте, коробку не вскрыла, а дома оказалось, что столешница сильно повреждена ( расколота с двух сторон и немного деформирована). Очень жаль что подарок для ребенка был испорчен и деньги были потрачены зря :(01Анастасия, не переживайте, всё исправим. Вышлем вам на замену сломанной столешницы точно такую же (только целую, конечно).
Мы стараемся максимально надёжно упаковывать, но при дальней доставке хрупкий пластик иногда всё же повреждается. Мы всё компенсируем за свой счёт.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Любовь Александровна Белясова10 Апреля, 2017Очень довольно Вашим интернет- магазином! Для племянника искала машинку которая моет дороги, только у Вас нашла. Очень была рада находки! Доставка Быстрая.Товар качественный!А как был рад племянник!Спасибо Вам за положительные эмоции! Улыбка наших деток ,дорога нам каждый миг! Спасибо за улыбки!01Любовь Александровна, спасибо за отзыв.
Мы стараемся не забывать, что работаем ради детей, их искренней радости от подарков )
Спасибо вам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Владимир24 Марта, 2017Работа магазина на высшем уровне! Спасибо большое!00Владимир, большое спасибо, что уделили время на отзыв. Будем ждать вас снова.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена23 Марта, 2017Заказали шары для бассейна в количестве 100 и 50. Упаковка 100 отвратительного качества. Пластмасса тоньше,чем в упаковке 50 раза в два. Из-за этого шарик мятый и форму не держит, вмятины не расправляются. Упаковка 50 нормального качества. Деньги в мусорку. Не проверили качество в пункте выдачи. Просто не брали бы заказ. Отвратительно01Елена, извините, что не предупредили об особенностях этих шариков.
Действительно, в комплекте из 100 шариков используется тонкий пластик. Видимо, производитель старался сделать мягкие и безопасные для малышей шарики.
Елена, в качестве компенсации предлагаем вам бесплатную доставку ещё одного набора 50 шариков (которые более жесткие).
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Светлана13 Марта, 2017Здравствуйте. Огромное спасибо за быструю дрставку,за качественную игрушку. Ребенок в восторге.00Светлана, спасибо, что нашли время на отзыв.
Будем рады выполнить ваши новые заказы.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анастасия7 Февраля, 2017Магазин хороший. Заказ получили быстро. Всем довольна. Большое спасибо.01Анастасия, спасибо, что уделили время на отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Венера2 Февраля, 2017Спасибо огромное! Заказывала Игрушку ребенку очень понравилось,качество на высоте! Будем еще у вас заказывать! И посоветуем всем своим знакомым!!!01Венера, спасибо за отзыв и положительную оценку нашей работы.
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Влада26 Января, 2017Хочу сказать несколько слов о магазине.Большой выбор игрушек,приятные цены,вежливые операторы и пунктуальные курьеры.Спасибо за работу,буду постоянным вашим клиентом)))01Влада, спасибо за отзыв, постоянным клиентам мы очень рады )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина20 Января, 2017Заказывала в подарок сыну игрушку, которую не смогла найти в интернет-магазинах Москвы. Очень приятный оператор. Оперативно организовали доставку курьером прямо домой. По времени игрушка пришла даже на день раньше. Игрушка отличного качества и по приемлемой цене даже с учётом доставки через полстраны. Огромное спасибо. Ребёнок даже не догадывается сколько людей поработали, что бы у него был трансформер-бетономешалка.01Ирина, большое спасибо за отзыв.
Пусть ребенок пока и не думает о том, как сложен мир )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Юлия17 Января, 2017Отличный магазин, качественный товар. Буду и дальше делать заказы01Юлия, спасибо за высокую оценку. Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Надежда13 Января, 2017Заказывала настольную игру. Хороший магазин! Замечательный сервис. Очень быстро и удобно. Вежливый персонал. Спасибо!01Надежда, спасибо за отзыв. Надеемся, что в будущем также вас не разочаруем.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена13 Января, 2017Заказывала мягкие кубики Kids ребенку на Новый год, пришли вовремя! Качество отличное, трек номер отслеживался, консультанты вежливые. Спасибо!01Елена, спасибо за высокую оценку и за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Светлана13 Января, 2017Заказ получили. Все норма. Только из-за нашей почты к Новому году конечно же не успели. Но зато к старому Новому году как раз. О магазине только положительные отзывы.Спасибо.01Светлана, спасибо за отзыв, рады, что вы остались довольны нашей работой.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина11 Января, 2017Спасибо большое! Заказывала мягкую игрушку к новому году! Дошла вовремя....ребёнок рад))01Ирина, спасибо, что уделили время для написания отзыва.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена5 Января, 2017Заказала дочке фигурку Скай щенячий патруль. Фигурку заказывали определенную,которую просил ребенок, но прислали совсем другую-ребенок немного расстроился. И при отслеживании отправили не тот трек-код в итоге неделю отслеживала чужую посылку, которая была доставлена в другой регион, после повторного моего запроса мне прислали мой трек код для отслеживания. Немного рнасстроились, не оправдали ожидание.Да и игрушка оказалась намного меньше по размерам чем мы думали. За такую цену можно и по крупнее игрушку взять.23Елена, ещё раз приносим извинения за ошибку. Данная игрушка идет в ассортименте и при формировании отправления произошла ошибка.
От предложения отправить повторно выбранную игрушку вы отказались, но надеемся, что сможем исправиться при следующем вашем заказе - сделаем существенную скидку.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Владимир31 Декабря, 2016Заказал дочери куклу Монстер Хай к Новому году. Спасибо доставили как обещали вовремя. Кукла отличная. С наступающим Вас Новым годом!!!01Владимир, большое спасибо за отзыв. И вас поздравляем с Новым Годом и Рождеством. )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алексей29 Декабря, 2016Была проблема с заказом, решили очень быстро. Большое спасибо! Подарок пришел вовремя!01Алексей, спасибо за честный отзыв )
Проблемы случаются, без них никуда, но стараемся всё делать, что в наших силах.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
александр28 Декабря, 2016Заказывал Кукла Disney Princess Принцессы Дисней, Рапунцель со светящимися волосами (759440)20.12.16.В Белгород пришла 26.12.16.Очень доволен покупкой .Все соответствует описанию.Быстрая доставка СДЕК.Все отслеживается.Вежливый персонал.Спасибо,буду заказывать еще!01Александр, очень рады, что кукла понравилась. Ждём ваших новых заказов.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Андрей28 Декабря, 2016Покупал игрушку ребенку на новый год. Товар соответствует заказанному. Пришел быстро. Спасибо.01Андрей, спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Нина Базылева27 Декабря, 2016Так же очень разочарована!Долго! Оплатила заказ 09.12.16 г. Принята на почту 12 декабря и до сих пор она в Екатеринбурге. Хотела сделать дочке подарок на новый год от Деда Мороза. Когда оформляла заказ мне объясняли, что дойдёт за 2 недели. А теперь и не знаю дождусь ли?02Нина, ваша посылка передана в Почту России 12 декабря. Посылка отправлена из Екатеринбурга и находится в пути, скорее всего вы неправильно поняли значение статуса посылки при отслеживании на сайте Почты России. Судя по датам, отправление должно дойти до вас вовремя.
Пожалуйста, позвоните нам и мы уточним статус отправления и всё поясним.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Андрей27 Декабря, 2016Класс! Мне очень понравился магазин! Сегодня забрал заказ K0A34
от 13.12.2016. До ЯНАО посылка шла всего 2 недели. Большое спасибо за отличную работу! Робот Меканоид G15 компании MECCANO просто шикарен, для мальчиков 12-14 лет отличный подарок за адекватную цену! Поздравляю с Наступающим Новым 2017 годом всех! Успеха, процветания вашему магазину Юмитой, всем здоровья!!!01Андрей, большое спасибо, что нашли время написать отзыв.
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина20 Декабря, 2016Очень разочарована!Очень долго! Оплатила заказ 9.12.16 г принята на почту 15 декабря и до сих пор она в Екатеринбурге...боюсь не дождусь уже...01Ирина, всё так, как вы пишите. Поясню поподробнее по срокам. 09.12.16 вы заказ оплатили (пятница), данная игрушка со склада отгружается только со вторника по пятницу, во вторник она была отгружена (13.12.16). 14.12.16 её упаковали и на следующий день передали в Почту России.
При расчете сроков доставки все эти процедуры учитываются (в зависимости от игрушки, способа доставки, с учетом выходных и т.д.).
При доставке Почтой России мы ориентируемся на сроки, которые указывает сама Почта России, как правило они соблюдаются. В сортировочный центр посылка прибыла 17.12.16, значит уже в ближайшие несколько дней посылка будет у вас в отделении связи. До Нового Года точно успеет.
Ирина, извините, что заставили вас беспокоиться.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Наталья20 Декабря, 2016Сегодня забрала заказ №7N1W1 огромное спасибо за быструю доставку, куклы фирмы"Весна" шикарные. Большое спасибо за Вашу работу!01Наталья, спасибо за отзыв, очень рады, что вам всё понравилось.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Борис20 Декабря, 2016Покупал ребенку эл. конструктор пришел за 4 дня до г Омска .Огромное спасибо за вашу работу.Цена качество на вышшем уровне, рекомендую всем кто сомневается. заказ Е62НD
Процветания вашему магазину. Юмитой вы на правельном пути.00Борис, большое спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Сергей17 Декабря, 2016Заказали Lego Friends Спортивный лагерь. Цена ниже, чем в остальных интернет-магазинах. Набор подходит как подарок т.к упаковка выглядит очень аккуратно. Хороший набор с большим количеством деталей. И доставили очень быстро. Спасибо, ЮМИТОЙ!01Сергей и вам спасибо, что уделили время на отзыв.
Ждем вас снова.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Артур16 Декабря, 2016Большое спасибо!!! Делал у вас заказ на куклу "Алсу" с доставкой в г.Челябинск, заказ был сформирован и доставлен мгновенно, качество куклы на высшем уровне, племяшка будет в восторге от подарка на новый год :-)00Артур, спасибо большое за отзыв. Стараемся работать быстро и доставляем тоже оперативно )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Екатерина16 Декабря, 2016Огромное спасибо магазину! 15 ноября заказали у вас кухню "марта", сегодня 16.12 получили её на почте! Доставка на Камчатку составила всего лишь 600 руб.все как с витринки,аккуратно упаковано!, Спасибо!01Екатерина, большое спасибо за отзыв.
Стараемся упаковывать с запасом прочности. Рады, что всё доехало в целости.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
марат15 Декабря, 2016спасибо вам! сегодня получил товар. развернул, посмотрел, всё в порядке! дино зуммер работает. ))))))) надеюсь ребёнку понравиться.01Марат, Дино Зуммер нам тоже нравится, играли им в офисе и радовались не меньше детей )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина10 Декабря, 2016Спасибо большое! очень было приятно получить посылку!все в целости и сохранности!01Ирина, стараемся тщательно упаковывать, чтобы всё дошло в целости и сохранности.
Спасибо вам за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ольга1 Декабря, 2016Самые приятные впечатления от магазина! Покупала набор Мега Стройка. Цена существенно ниже цен на остальных сайтах, заказала доставку до пункта выдачи, так как опасалась делать предоплату. Заказ пришел быстро через два дня после его оформления. Приятно, что по моей просьбе проверили сам кран, отзвонились после проверки и отправки. Удобно, что много пунктов выдачи (в г. Тюмени) с режимами работы до 20.00. Надеюсь, что игрушка окажется качественной, но это уже вопрос не к магазину, а к производителю02Ольга, большое спасибо за отзыв.
Стараемся сложные радиоуправляемые игрушки проверять перед отправкой, чтобы исключить возможность брака.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алексей30 Ноября, 2016Первый раз заказал что то через интернет. Мучили разные "НО", а получил только положительные эмоции.... Цены- минимальные(сравнивал по всей России); доставка - быстрая(до Калининграда, при наличии границ и таможен, дошло за 3 дня), сервис - наивысший, как у Магазина, так и у службы доставки,,,. Я под впечатлением... Так держать... Спасибо всем буду советовать... !!!02Алексей, спасибо!
Очень радует, когда люди первый свой заказ в интернет-магазине делают у нас )
Стараемся всё сделать, чтобы опыт взаимодействия с нами был только положительный.
Большое спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алла28 Ноября, 2016Большое спасибо.Заказала ребенку конструктор. Порадовала цена. Всё было сделано быстро, качественно. Товар упакован удобно.Надеюсь ребенок будет в восторге.
Заказ № 1B7Q800Алла, спасибо за отзыв, обращайтесь ещё )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Вячеслав23 Ноября, 2016Огромное спасибо, ребенок думаю будет в восторге. Качество упаковки и доставка на высшем уровне.
Заказ № 8N8I901Вячеслав, спасибо за отзыв.
Междугородние заказы тщательно упаковываются в транспортировочную коробку, чтобы доезжали в идеальном состоянии.
Ждём ваших новых заказов.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Марина17 Ноября, 2016Очень приятно, что здесь работают вежливые сотрудники. Грамотно приняли заказ, подробно ответили на все мои вопросы, удобство доставки тоже отличное. Игрушкой остались очень довольны. Рада, что заказ сделала в этом магазине. Процветания вам!01Марина, спасибо вам за отзыв. Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Оксана16 Ноября, 2016Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность Вашему магазину! Очень оперативно работаете! Задала вопрос - тут же получила ответ:) При оформлении заказа всё подробно объяснили. Пришёл заказ очень быстро! Заказывала дочери куклу, кукла - прекрасна!)))
СПАСИБО ВАМ!
Заказ № 2FZ7700Оксана, спасибо за такой позитив. Ради этого и работаем )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ольга15 Ноября, 2016Спасибо большое! Игрушку отправляли Почтой России, всё быстро и оперативно. Успели к Дню рождения дочери, за что я очень благодарна! Сотрудник интернет-магазина Иван связывался несколько раз для уточнения заказа, всё хорошо объяснил, т.к. была проблема с прохождением оплаты.
Заказ №B7E2800Ольга, спасибо вам за отзыв.
Хорошо, что успели к Дню Рождения. Ждем вас за новогодними подарками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Галина13 Ноября, 2016Заказ игрушки и получение оставили самые наилучшие впечатления.
Сайт: все понятно, доступно, легко и быстро оформляется. На удивление , тут же позвонили, уточнили заказ.
Игрушку получила на следующий день в пункте, который находится близко от дома, предварительно получив 2 смс и сообщение на эл. почту.
Очень довольна Вашей работой!
Номер заказа V4M1B.00Галина, спасибо за отзыв. Если мы смогли вас удивить и порадовать - значит работаем не зря )
Ждём вас за новогодними подарками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анна10 Ноября, 2016Я живу в Оренбурге и часто заказываю детские товары в популярных интернет-магазинах. Совсем недавно познакомилась с магазином Юмитой. Хочется отметить, что на сайте магазина представлены только товары хорошо зарекомендовавших себя брендов, в качестве продукции которых сомневаться не приходится: здесь есть, что выбрать самому взыскательному покупателю, нет ничего "проходного, лишь бы ассортимент заполнить" (как мне показалось). Приятно удивили цены (ниже, чем в большинстве подобных магазинов). Общение с менеджерами тоже оставило благоприятное впечатление. По моей просьбе проверили позиции заказа, подход индивидуальный, очень ответственный - позвонили, обсудили все до мелочей. Заказ (№I1S40) в пункт выдачи пришел всего за один (!) день. Очень аккуратно упакован в коробку из плотного картона. Ну и сам по себе заказик просто прелесть, смотрим и радуемся:) В общем, я довольна. Буду рекомендовать Юмитой своим знакомым и сама делать заказы.01Анна, спасибо за такой подробный отзыв.
Вы очень точно подметили нашу концепцию - ни одного случайного товара или бренда. Мы действительно по каждому бренду принимаем решение "брать/не брать" и случайных товаров нет. И это не обязательно дорогие бренды, есть отличные недорогие игрушки у российских и даже китайских производителей. Мы постоянно ищем новых производителей и обновляем ассортимент, но следим за качеством, чтобы было не стыдно их продавать ).
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина13 Октября, 2016ДОБРЫЙ ДЕНЬ! Я заказывала игрушки для внучек, коляску и две куклы, мне очень понравилось обслуживание!!! Оператор был настолько внимательным, что даже измерил параметры коляски и перезвонил сообщив о размерах. Все пришло довольно быстро, и соответствовало описанию на сайте, что немаловажно. Буду и впредь делать заказы через данный магазин. Ассортимент очень впечатляет, а цены приятно удивляют!!! СПАСИБО ВСЕМУ КОЛЛЕКТИВУ!!! (номер моего заказа - 7MS4F)00Ирина, огромное спасибо за такой хороший отзыв. Ради этого и стараемся, ради таких отзывов хочется работать ещё лучше )
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Татьяна21 Сентября, 2016Я заказывала через Юмитой деревянные игрушки для внука.Заказ 6I0PC.Мне сразу же перезвонили и всё подробно рассказали.Я просила игрушки только отечественного производителя, а в моём заказе оказалась одна игрушка из Китая.Никаких проблем не возникло,-игрушку из заказа удалили и выслали мне заказ сразу же.Очень довольна сервисом!! Спасибо большое!!!05Татьяна, спасибо за отзыв.
Да, мы по каждому бренду знаем страну производства и наши специалисты могут помочь с выбором любой игрушки.
Очень рады, что смогли вам помочь.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Светлана18 Августа, 2016Спасибо огромное вашему магазину!!! Обслуживание,цены, доставка супер! Будем заказывать еще!00Светлана, спасибо большое.
С радостью примем ваши новые заказы.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ирина7 Августа, 2016Добрый день! Сегодня мы получили наш заказ Кухня Лаура с варочной панелью, Игровой набор Салон красоты, Тележка для маркета и Набор фруктов (Производство фабрики Полесье) на День Рождения нашей доченьки. Все игрушки высокого качества, организация продажи и доставки на высшем уровне. Очень коммуникабельные менеджеры!!! Огромное Вам спасибо !!! Желаю Вашей компании процветания!! Большой удачи и исполнения желаний всем сотрудникам! Порекомендовала Ваш Интернет-магазин всем своим друзьям!!! Кстати заказ дошел до адресата (Ростовская область, г.Шахты) за 7 дней!!!01Ирина, большое спасибо за отзыв. Мы очень рады, что наша работа вызывает такие сильные положительные эмоции.
Благодарим за пожелания и за рекомендации.
Будем стараться и дальше держать высокий уровень сервиса.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Светлана18 Июля, 2016Вчера был день рождения моего сынульки и он наконец получил долгожданный джип - радости не было предела!
Я очень долго искала эту модель джипа (мой заказ E87F7) от фирмы Брудер. Проблему составляло даже то, что мы живем в Крыму и многие сайты с Крымом не работают.
Я нашла ваш сайт и была несказанно рада- и с Крымом работаете, и доставка минимум, и оплатить можно при получении, и скорость - заказ получила через 7 дней всего!!! Отдельно хочется отметить общение - менеджер Иван, очень обходительный, вежливый!!!!!!! Я осталась очень довольно всем от самого начала!!!
Я всем своим знакомым и друзьям рекомендую сайт ЮМИТОЙ!!!!!!!!Вы большие молодцы!!!!!! Успехов Вам и процветания!00Светлана, большое спасибо за такой позитивный отзыв.
Очень приятно видеть такую реакцию на наши старания, нашу работу.
Спасибо.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Наталья Гоменюк13 Июля, 2016У меня вышло так, что сначала я пыталась купить пару кукол "Весна" на сайте производителя, но там началась канитель со стоимостью доставки, доставку оплачивать отдельно и все такое... Пошла искать альтернативы и нашла Юмитой: быстро, толково и немного дешевле. Заказ был сделан в воскресенье, а уже во вторник вечером дочка играла пупсами.
С радостью порекомендовала магазин друзьям, запланировала новые покупки для своей дочки.
Спасибо!00Наталья, спасибо за отзыв.
Рекомендация друзьям - лучшее для нас подтверждение, что мы делаем правильный магазин.
Напомню, что на вторую покупку у нас скидка 150 руб.
Спасибо, что выбрали нас.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Татьяна28 Июня, 2016Заказывали детскую монополию. Цена соответствует качеству, и к тому же дешевле чем во многих магазинах. Быстрая доставка и товар без повреждений. Игра очень понравилась!04Татьяна, спасибо за отзыв.
У нас много интересных настольных игр для деток, выбирайте и заказывайте ещё.
Спасибо вам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ольга28 Июня, 2016Ни для кого не секрет, что существует масса предложений на рынке игрушек. Почему я выбрала именно Юмитой??? По ряду причин: удобный сайт, молниеносная реакция со стороны консультанта, адекватные цены, быстрая доставка и доброжелательность. Я заказывала несколько игрушек на День рожденье дочке и хочется отметить, что в живую они выглядят даже лучше, чем на сайте. Также огромную благодарность хотелось бы высказать фабрике "Весна" - кукла просто потрясающая. Очень приятно, что есть еще российские производители, которые делают отличные игрушки. Спасибо.03Ольга, спасибо за такую оценку. Очень рады, что смогли вас удивить.
Куклы Весна, действительно, отличные. Постоянно улучшаются, сейчас у них очень красивые платья и качественные коробки. Мы стараемся добавлять товары российских производителей. В последнее время всё больше российских компаний с игрушками не уступающими по качеству европейским производителям.
Спасибо вам за заказ и за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Татьяна14 Июня, 2016Заказывала брату игру Миллионер-элит. Все очень понравилось. Заказ быстро обработали, перезвонили. На электронную почту все этапы работы отправляли. Цена- качество на должном уровне. Желаю успехов. Спасибо.
Заказ B86JU.02Татьяна, спасибо за отзыв.
Приходите за новыми настольными играми.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ольга5 Июня, 2016Искала для ребенка магнитный конструктор, в этом магазине оказалась самая низкая цена. Очень быстро доставили. Еще важная для меня услуга - предварительный звонок от курьера. Работой магазина довольна, спасибо.
заказ Z1Y7S04Ольга, спасибо за отзыв и за оценку.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Виктория1 Июня, 2016При оформлении второго заказа менеджер пообещал сделать скидку за повторную покупку, но при доставке была указана сумма заказа без скидки. Ставлю минус за невнимательное отношение к покупателям!03Виктория, каемся, действительно менеджер забыл при оформлении заказа сделать скидку.
Сейчас всё компенсировали вам, надеемся, что простите нашу невнимательность.
Спасибо, что написали отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алена14 Мая, 2016Заказывала настольную игру "Клуэдо", номер заказа O83JE. Понравилось, что цены сравнительно ниже, чем в обычных магазинах и на других сайтах. Перезвонили не сразу и заказ куда-то пропал со страницы "Мои заказы", пришлось оформлять заказ повторно. Очень быстро доставили. Порадовало, что пункт самовывоза находится недалеко от центра города, удобно забирать, к тому же бесплатно. Быстро нашла сам пункт выдачи, не пришлось долго ждать, пока заказ выдадут. Коробка была в идеальном состоянии, завёрнутая в прозрачную упаковку, выдали вместе с пакетиком.
В целом осталась очень довольна, большое спасибо!02Алена, спасибо за отзыв.
Мы разобрались в чём была проблема с вашим заказом, это техническая ошибка, программисты решают, скоро исправим.
Рады, что в остальном всё было хорошо.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Данил11 Апреля, 2016Добрый день! Мы сделали своему ребёнку заказ из серии Robocar Poli, несколько машинок.Нам сразу перезвонили и мы договорились на нужное нам время и день,что очень удобно. Очень низкие цены,большой выбор,вежливый консультант и курьер!!!Буду рекомендовать компанию "Юмитой" своим друзьям. Большое спасибо вам за хорошую работу!!!
номер заказа- Q47CM03Данил, спасибо за высокую оценку нашей работы.
Будем стараться всё выполнить на 5 и для ваших друзей, пришедших по рекомендации.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Станислав8 Апреля, 2016Игрушка очень понравилась ребенку. Буду заказывать у Вас еще. Обслуживание тоже на высоком уровне. Спасибо.03Станислав, спасибо за отзыв.
Будем рады вашим новым заказам.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Надежда7 Апреля, 2016Добрый день! в поисках подарка для любимого сына случайно наткнулась на сайт Юмитой, была приятно удивлена ассортименту, наличию и цене. Сразу заказала интересующий Металлический конструктор "Железная дорога", 860 деталей. Оценила абсолютно всё - оперативное оформление (перезвонили в течении получаса), после оплаты передали в службу доставки в тот же день(!!!!!!!!), хотя говорили, что смогут передать в службу доставки только на следующий день после оплаты, чем снова несказанно порадовали. Огромная благодарность Ивану Владимировичу за его вежливое общение и консультирование!!! Огромное спасибо всему Вашему коллективу!!!!! Успехов и процветания Вашему магазину! Обязательно буду рекомендовать Ваш интернет-магазин своим друзьям и знакомым.
Заказ 8N9ZZ04Надежда, спасибо за такую оценку.
Мы очень стараемся делать всё на отлично. Здорово, что у нас получается и вы это цените.
Спасибо вам и ждём вас за новыми покупками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алёна6 Апреля, 2016Добрый день. Лишний раз убеждаюсь,что ваш магазин один из лучших. Оперативное оформление, доставка вообще супер!!! В удобное для меня время и даже бесплатно в Верхнюю Пышму. Спасибо огромное вашему коллективу.01Алёна, спасибо.
Будем стараться перейти из категории "одни из лучших" в "лучше всех" )))
Большое спасибо за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алёна6 Апреля, 2016Здравствуйте, моему сыночку исполняется 2 года и я задалась целью найти хороший и недорогой подарок. Обрадовалась, когда в процессе поиска, наткнулась на сайт компании Юмитой. Покупала здесь конструктор "Строитель" 350 деталей пр-ва "Полесье". С продукцией этого производителя знакома по другим игрушкам, качество которых меня всегда устраивало.
+: Интернет магазин сработал хорошо, проконсультировали по интересующим товарам, подтвердили заявку, доставили в указанное время.
-: мне было недостаточно той информации, которая замещена на сайте, хотелось более детально разглядеть комплектацию конструктора. Жаль что у интернет магазина нет выставочного зала или, хотя бы, более подробного описания товаров на сайте с большим количеством фотографий. К слову, на сайте производителя информации не больше. Что касается доставки, хоть и привезли все вовремя, но курьер не отзвонился перед тем как приехать, получилось, что я с ним в дверях столкнулась, когда пошла гулять с ребёнком.
Заказ U45GE01Алёна, спасибо за отзыв.
По плюсам всё здорово, а минусы нужно разобрать, конечно.
1. По поводу подробной информации на сайте и фотографий. Да, такая проблема есть. Нам самим это очень не нравится. Основная сложность в том, что игрушек только бренда Полесье у нас более 300 (а всего уже более 5000!) и сделать быстро описания и подробные фотографии ко всем не получается пока. И сами производители, как вы правильно заметили, часто тоже не предоставляют описания и фото. Даже становится обидно за российских производителей у которых игрушки вживую выглядят супер, а на старых некачественных фотографиях с сайта производителя кажется, что это "дешевый китай".
Мы работаем над этим постоянно и обязательно доделаем все описания и фото.
2. По поводу курьера. Однозначно это наш просчет, вычислим курьера по номеру заказа и примем меры.
Спасибо вам за обратную связь. Нам действительно это важно.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена4 Апреля, 2016В первую очередь мне приятно, что по результатам моего заказа и дальнейшего его выкупа, с Вашей стороны было выражено уважение и внимание ко мне как к клиенту. Спасибо! Это о многом говорит! С компанией "Юмитой" я работала впервые, но никаких нареканий в адрес оператора компании - Ивана, который работал с моим заказом и был уважителен, терпелив и понятлив, у меня нет. Также нет нареканий по способу доставки, получения и упаковки заказа. Еще раз СПАСИБО вам всем, ребята! По роду своей деятельности я в будущем планирую еще не раз произвести заказ через вашу компанию. С вами приятно иметь дело! Буду рекомендовать компанию "Юмитой" своим коллегам - педагогам. До скорой встречи! Номер моего заказа - M9F3M, 2J1ZJ, F22CU.01Елена, большое спасибо за такой подробный отзыв.
Ждём ваших новых заказов, постараемся также качественно их выполнить.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Эльвира2 Апреля, 2016Хороший магазин. Большой выбор игрушек и приятные цены . Сделала заказ(D1S17) позвонили быстро, доставили все бесплатно и вовремя. Спасибо!01Эльвира, спасибо за отзыв.
Обращайтесь за другими игрушками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Сергей28 Марта, 2016Заказывал электронный конструктор "Знаток 180 схем" . Перезвонили в течении часа, заказ ( T13NL ) подтвердили, предложили удобное время доставки для меня. Доставили вовремя . Ребенок очень рад!!! Отличный магазин с отличными ценами и сервисом!01Сергей, спасибо за отзыв, приходите за другими конструкторами "Знаток", о них тоже очень хорошие отзывы, детям нравятся.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Бельтюкова Оксана24 Марта, 2016На прошлой неделе заказала дочери лук на вашем сайте (номер вашего заказа - 8W3J7). Стоимость даже с доставкой из Екатеринбурга оказалась нижем чем у нас в городе и на других интернет-сайтах
Все понравилось: и работа менеджера, и скорость доставки. Замечательный магазин!00Оксана, спасибо за отзыв.
Да, цены у нас супер. Заказывайте ещё и рассказывайте друзьям )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Людмила23 Марта, 2016Заказывали куклу EAH. В течении часа после оформления заказа с нами связались по телефону, объяснили условия. После того, как оплатили заказ, с нами снова связались по телефону и уточнили детали. Кукла была выслана Почтой России. Товар пришел надлежащего качества, в посылке ещё был промо-код со скидкой на следующую покупку. Куклой довольны. Думаю, что ещё будем покупать игрушки в этом магазине. Номер заказа 4QH4O. Спасибо за отличную работу!00Людмила, и вам спасибо за заказ.
Уверен, что и следующие заказы мы выполним на 5.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Вадим23 Марта, 2016Молодцы!!!!00Вадим, спасибо.
Коротко, но нам очень приятно ))
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Алексей21 Марта, 2016Заказывал игрушку комбайн в данном интернет магазине товар пришел в ценности и сохранности! спасибо администрации магазина за оперативно отправленный заказ!мой номер заказа был L27D6!00Алексей, спасибо за отзыв.
Ждём ваших новых заказов.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Юлия21 Марта, 2016Искала для дочери набор Да Винчи и Розовая мечта, в вашем интернет-магазине я не только нашла все необходимое, но и была приятно удивлена ценами. Доставили всё в срок и подарили скидку на следующую покупку!00Юлия, надеемся, что сможем вас приятно удивить ещё не раз.
Спасибо большое за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Юлия19 Марта, 2016Прекрасный магазин!!! Покупали подарок на первый День Рождения доченьки, остались очень довольны!!! Низкие цены,большой выбор,вежливый консультант!!! Спасибо большое всем сотрудникам!!!00Юлия, и вам спасибо, что выбрали нас.
Надеемся, что еще не раз поможем вам с игрушками для дочки. )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Александр15 Марта, 2016Магазин хороший, большой выбор и приятные цены.
Сотрудник задержался на работе, чтобы принять заказ и на следующее утро уже отправили заказ в Пермь.
Но вот служба доставки (boxberry ) сильно расстроила : в пятницу утром (9.30) посылка изменила статус на "в течении суток будет доставлена в пункт выдачи , но так и не была доставлена за весь день и следующие 4 дня выходных (совпало с 8 марта ) видимо лежала в пункте сортировки, так как boxberry по выходным не работает, ребенок ждал своего подарка...и даже на следующий рабочий день посылка была доставлена в пункт выдачи только к вечеру.
Рекомендация магазину - поменять службу доставки.00Александр, спасибо, что воспользовались услугами нашего магазина. И хорошо, что были плюсы )
По доставке разобрались с ситуацией, действительно мы сделали всё возможное, но служба доставки немного подвела. Не хватило буквально нескольких часов, чтобы успеть до праздников всё доставить в пункт выдачи. А в выходные и праздничные дни они действительно не работают, к огромному сожалению.
Написали им претензию по этому поводу, ждём разбора ситуации с их стороны и внятного ответа. Но надеемся это было исключение.
Извините, что подвели вас со сроками. При следующей покупке предоставим вам хороший бонус или подарок.
В будущем мы будем закладывать небольшой запас по срокам доставки, чтобы страховаться от накладок курьерских служб.
Спасибо что написали о возникшей ситуации, для нас это важно.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена14 Марта, 2016Хороший ассортимент, доставили товар оперативно. Спасибо! Всем рекомендую!00Елена, спасибо за отзыв.
Ждём вас за новыми игрушками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Сергей7 Марта, 2016Отличные товары, соответствуют описанию. Спасибо!00Сергей, спасибо, стараемся. Бывают ошибочки, но исправляем оперативно.
Обращайтесь ещё.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Антон6 Марта, 2016Отличный магазин с приятными ценами! качество обслуживания прекрасное! Большое спасибо!00Антон, спасибо за отзыв.
Обращайтесь, второй заказ будет еще и со скидкой. )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена28 Февраля, 2016Замечательный магазин. Выбирала по отзывам и не ошиблась. Вежливый персонал, быстрая доставка, товар аккуратно упакован, цены ниже, чем в сетевых магазин. Работу магазин оцениваю даже 5+. Молодцы!01Елена, большое спасибо за 5+.
Стараемся изо всех сил и, видимо, у нас получается ))
Заказывайте ещё, игрушек и игр у нас много для всех возрастов и на любой вкус.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анна19 Февраля, 2016Магазин по всем пунктам лучший. Теперь я постоянный покупатель этого магазина. Спасибо вам за вашу работу.01Анна, огромное спасибо за такую оценку. Мы стремимся быть лучшими и рады, что у нас получается.
Скоро будет большое обновление, ждём вас за новыми игрушками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Ольга18 Февраля, 2016Большое спасибо за оперативность! Очень порадовало качество обслуживания, возможность бесплатной доставки. Внешний вид и качество игрушек на высоте!01Ольга, спасибо за отзыв.
Надеемся, что не последний раз вас порадовали )
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена17 Февраля, 2016Понравилось все! Оформление сайта, вежливый персонал, оперативная доставка. А главное - большой выбор отличных игрушек по разумным ценам. Спасибо всем сотрудникам!01Елена, спасибо большое, что оценили нашу работу.
Надеемся еще не раз порадовать вас хорошими игрушками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Елена29 Января, 2016Очень понравился магазин. Во-первых цены, на 30-40% ниже, чем в "Детском мире". Во-вторых быстрая обработка заказа и доставка до дверей дома. В третьих - вежливый персонал. Качество купленных игрушек оказалось выше, чем по описанию. Ребенок счастлив, родители рады! Спасибо всем сотрудникам магазина!00Елена, большое спасибо, что уделили время и написали отзыв.
Счастливый ребенок и радостный родитель - лучшая для нас оценка.
Спасибо.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Анна28 Января, 2016Заказала впервые куклу из монстров хай.
+ доставка быстрая
+ по деньгам дешевле
- в наборе не было расчестки,хотя она указана в комплектации
- на сайте написано производитель США,а на коробке Индонезия
- волосы у куклы не качественные
Незнаю буду ли ещё раз заказывать....09Анна, мы с вами по телефону все вопросы решили, но тем не менее ваш отзыв и наш ответ публикуем.
Очень рады, что были плюсы, а по минусам подробно:
1. Расческа у куклы. Действительно, наша ошибка, в наборе расчески нет. При этом, раньше расческа в этом наборе была, но производитель изменил комплектацию куклы. Скорее всего, так как это кукла-парень и волосы у него короткие, видимо производитель решил, что расческа не нужна. У других кукол этой же серии расческа в комплекте была и есть сейчас.
Ошибку на сайте исправили, фотографии актуализировали.
2. Страна производителя. Видимо, происходит путаница - "страна бренда" (т.е. самой компании) чаще всего одна, а "страна производства" - другая. Эти куклы от компании Mattel (США), а само производство, как и большинства товаров, находится в Китае или других странах Азии.
Извините, если информация на сайте ввела в заблуждение. Мы скорректируем характеристики товаров так, чтобы путаницы не было.
3. Качество волос. Волосы у большинства кукол Monster High и Ever After High обильно покрыты лаком, чтобы держали форму. И многим это действительно не нравится. Есть "народный" метод - промыть волосы куклы слабым раствором шампуня, тогда они будут пушистые. Многие покупатели этих кукол делают именно так. А потом можно с помощью лака опять придать волосам любую форму. Вообще, качество волос у кукол этих брендов одно из лучших.
Анна, ещё раз просим прощения за наши ошибки и недочёты.
Надеемся, что существенный бонус на следующую покупку загладит нашу вину )
Спасибо, что обратились в наш магазин.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Галина20 Января, 2016Замечательный магазин. Удобный сайт. Цены соответствуют заявленным на сайте. Быстрая обработка заказа. Спасибо за такую работу. Заказ Q8S2M00Галина, спасибо вам за заказ и за отзыв.
Ждём вас за новыми покупками.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Марина18 Января, 2016В Юмитой большой выбор игрушек для разного возраста. Сразу видно цену, возрастную категорию, удобный просмот, описание характеристик. Быстрая доставка. Игрушки качественные. Ребенок с удовольствием играет. Будем здесь покупать еще)01Марина, спасибо большое за отзыв.
Роман Морозов,
служба поддержки клиентов -
Александра21 Декабря, 2015Огромное спасибо магазину за оперативность и качественный товар! Заказали вечером сыну машинку-трансформер Робокар Рой, на следующий день уже забрали из пункта самовывоза! Игрушка отличная, качество прекрасное! Цены радуют! Обязательно порекомендуем ваш магазин друзьям и знакомым!!!00Александра, спасибо большое за отзыв.
Приходите за другими Робокарами. -
Мария15 Ноября, 2015Купили дочке две игрушки трансформер Поли Робокар Эмбер и Хелли 10 см каждая. Хорошее качество,действительно оригенал. Ребенку очень нравится,играет. Коробку для игрушки приспособила для домика. В дальнейшем приобретем Роя и Полли. Спасибо большое директору и сотрудникам магазина!!!01Мария, спасибо за отзыв.
У нас все игрушки 100% оригинальные. Мы проверяем легальность товара при закупе и работаем только с проверенными поставщиками, которые являются официальными дистрибуторами брендов в Россию. В том числе Robocar Poli. Поэтому продаём игрушки с радостью и чистой совестью ) -
Екатерина14 Октября, 2015Заказала на день рождения сыну Ферби голубая волна. Цена одна из самых низких по городу в интернет-магазинах. Доставили оооочеь быстро, буквально через пару часов! Менеджер Иван был очень вежливым! Видела что у некоторых Ферби идут наклейки в комплекте, видимо в данной комплектации их нет. В общем впечатления от покупки остались только хорошие! Надеюсь сын будет доволен! Спасибо!00
-
Наталья10 Сентября, 2015Заказывала две игрушки на день рождения сыну в вашем магазине. На всех этапах работа магазина порадовала: вежливость консультанта, пунктуальность при доставке товара. Спасибо!00
-
Татьяна17 Августа, 2015Очень удобно, что есть оплата картой. Правда сначала позвонила, на всякий случай, мне подтвердили что всё есть в наличии и привезут и потом оплатила картой. Еще порадовал бонус после покупки, теперь выбираю что еще купить…00
-
Наталья6 Августа, 2015Заказала собачку Tiny Love самую дешевую! и бананчик Tiny Love, очень радуют низкие цены. Вот только бананчик почему-то не упакован был. Доставили быстро.00Наталья, добрый день.
Да, данная игрушка поступает не в закрытой индивидуальной упаковке, а просто на картонном держателе. Почему производитель решил так сделать – нам тоже не понятно. Но эту игрушку, как и все остальные игрушки для малышей, можно и нужно стирать или тщательно протирать перед использованием. -
Сергей30 Июля, 2015Оч хороший магазин. Консультируют хорошо, рекомендую друзьям00
-
Оксана17 Июля, 2015Здравствуйте еще раз! Хочу поблагодарить вас за терпение и помощь. Заказывала мобиль и три раза меняла выбор. Спасибо вам за консультацию, чувствуется, что вам не безразлично что человек купит!!01
-
Наталия6 Июля, 2015Выражаю благодарность за хороший сервис. Заказала куклу в Талицу, отправили почтой и довольно быстро пришла. Хорошо упаковали, видно что позаботились, чтобы коробка у куклы не помялась при перевозке )) А то неприятно было бы дарить помятую. Спасибо вам.01
-
Ирина Николаевна3 Июня, 2015Хороший сервис. Заказала две игрушки и привезли прямо на работу. Но машинка оказалась не такой как хотели, не радиоуправляемая, ошиблась при выборе. В итоге созвонилась с магазином и мне сказали, что бесплатно заберут эту и привезут новую. Доплатила только разницу за машинку. Спасибо за такой индивидуальный подход к клиентам, не ожидала что будет так все здорово.03